Qualité
Réclamations
Stagiaire, financeur ou partenaire : vous pouvez formuler une réclamation relative à nos prestations de formation. Voici la procédure.
01
Déposer
Remplissez le formulaire ci-dessous (ou écrivez-nous par email) en précisant votre identité, la formation concernée, les faits et votre demande.
02
Accusé de réception
Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées.
03
Analyse
Référent qualité : M. Yacoubou TRAORÉ instruit le dossier et peut demander des précisions.
04
Réponse
Réponse écrite sous 15 jours ouvrés (sauf complexité justifiée), sauf complexité justifiée et communiquée.
05
Suivi qualité
Les réclamations sont tracées et analysées pour améliorer nos processus.
Formulaire de réclamation
Décrivez les faits et votre demande. Le message s'ouvre dans votre client mail, adressé à notre référent qualité.
Contact réclamations
contact@myserviceformation.frTél. 09 81 48 70 43
Référent qualité : M. Yacoubou TRAORÉ
Médiation de la consommation
Si vous êtes un client consommateur et que votre réclamation écrite reste sans réponse satisfaisante (ou sans réponse dans un délai de deux mois), vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. 01 89 47 00 14
declarer-un-litige@cm2c.net
https://www.cm2c.net
Modalités de saisine : cm2c.net/comment-nous-saisir. Détails contractuels : CGV.